対人関係構築する会話力
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2015年 01月 23日
お客様との交渉 大勢の前でのプレゼンの機会など ビジネスシーンは多くの対話によって成り立っています。 相手にどんな印象を与えているのかは、 話を上手く進め、業績アップにつなげる大事なポイントです。 緻密な分析結果を基に、 […]
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2015年 01月 09日
先日、歯科医院スタッフ向け患者接遇研修を担当しました。 接遇研修といっても、コミュニケーションの取り方に重点を置いたプログラムです。 患者様は、どんな気持ちでいるのか、 どんな言葉を待っているのか どうして欲しいのか 患 […]
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2015年 01月 07日
リーダーには、リーダーに相応しい話し方があります。 リーダーシップを発揮する土台となるのが「信頼性」です。 周囲は、誰が話すのか、によって同じ指示や依頼でも 素直に受け入れるか、行動するかが変わってきます。 信頼は、能力 […]
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2014年 12月 08日
組織は個々の人も集まりで構成されていますので、プロジェクトを進めるにしても 様々な考え方があるのは当然で、日々問題解決の連続です。 高度な問題解決方法が必要な場面もありますが それ以前に、対面での双方向のコミュニケーショ […]
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2014年 11月 30日
役職が上がり、社会的立場が高まるにつれ、話し下手、話しが苦手では済まされなくなります。 チームリーダーとしてマネージメントをしていく事が求められ、 管理方法は知識として学んだけれど、具体的な言動に落とし込めない 分かって […]
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2014年 11月 13日
プロジェクトのチームリーダーやマネージャーになったら コミュニケーションスキルも立場に相応しいものが求められます。 チームメンバーと、どのように関係構築をおこなえばいいのか クライアントへの説明責任も重くなります。 自分 […]
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2014年 11月 04日
仕事上、人間関係作りが欠かせない営業、販売の現場で 初対面の方とのコミュニケーションの機会が多い方は 特にファーストコンタクトの取り方が重要です。 心理的距離を縮めるのは会話です。 中には、親しく話す事にハードルを感じて […]
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2014年 10月 27日
サービスや商品の差別化は、日々の機能向上によって、一見違いが分かりにくくなり お客様心理に沿ったアプローチによる「選ばれる接客」が売り上げ向上に大きく影響を与えるようになってきています。 お客様は、商品の価値に相応しい応 […]
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2014年 10月 23日
J:COM 美アカデミー「好感度アップ大作戦！距離が縮まる会話術」セミナーを１０月２２日に担当しました。 スカイツリーソラマチのJ:comスタジオで女子力アップのため ビジネス、プライベートで使える、会話上手の秘訣をお伝 […]
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2014年 10月 20日
ビジネスシーンで、価値観や立場が違う相手にスムーズに話を伝えるって、難しいですね。 しかし、案外シンプルな方法で、このお悩みを解決できます。 例えば、仏料理を食べるという目的がある場合、 ナイフ、フォーク、スプーンという […]
