役職が上がり、社会的立場が高まるにつれ、話し下手、話しが苦手では済まされなくなります。
チームリーダーとしてマネージメントをしていく事が求められ、
管理方法は知識として学んだけれど、具体的な言動に落とし込めない
分かっているけど、なんて話せばいいのか分からない
忙しすぎて、コミュニケーション手法をいちいち構っていられないなど
上手くいかない原因は様々です。
また、専門家が、お客様にカウンセリングを行い契約をしていただく場合など
「専門の勉強はしたけど、コミュニケーションの取り方は自己流」という方がいらっしゃいます。
中には、ご自分の対応のまずさから、お客様が機嫌を損ねても、その理由が分からない
相手が悪い…とやり過ごす方もいるようです。、これでは、成約率が上がらないばかりか
せっかくの専門知識や技術が台無しです。
「話し方」「聴き方」は、コミュニケーションの原理原則。
少し変えるだけで周囲の反応が変わります。
人間力×内容力×対応力の相乗効果で、今以上に周囲の協力が得られるようになります。
仕事が出来る人、専門レベルの高い方、役職が高い方ほど
周囲はクオリティの高い「話し方」「聴き方」を求めています。
ぜひ双方向コミュニケーションでビジョン達成を目指してください。
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