リーダーには、リーダーに相応しい話し方があります。
リーダーシップを発揮する土台となるのが「信頼性」です。
周囲は、誰が話すのか、によって同じ指示や依頼でも
素直に受け入れるか、行動するかが変わってきます。
信頼は、能力と人格によって作られるとも言われています。
では、人格はどのようにして、周囲は認識するのでしょうか。
日常のリーダーの言動によってです。
「話し方」を通してみると、
対人関係構築のための「話し方」「聴き方」がしっかりできているかどうかです。
対人関係は一日にしてならず。信頼関係を作るためには
積極的なコミュニケーションと、相手を理解しようとする努力を
伝える方法が必要です。
もちろん、忙しい職場では、中々時間が取れないと思います。
だからこそ、相手の心理に沿った「話し方」「聴き方」「対応の仕方」を
身につけておきたいですね。
