対人関係構築する会話力
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2014年 10月 09日
プレゼンテーションといっても、様々な種類があります。 分類としては、人数、状況、目的です。 今回は、人数によるプレゼンの方法の違いについてお伝えします。 少人数のテーブルプレゼン・・・販売や営業の場でお客様に対して商品や […]
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2014年 09月 29日
J:COM主催 「美活アカデミーで好感度UP大作戦！女子アナ流 距離が縮まる会話術」セミナーを担当します。 ソラマチにあるJ:COMスタジオで行われる女子限定イベントです。 会話には、ちょっとしたルールがあります。もしか […]
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2014年 09月 23日
プレゼンは相手の立場で伝える事が、YESを引き出す秘訣です。 WACHIKAでは対話すべてがプレゼンテーションと捉えています。 プレゼンの基礎を理解しトレーニングを積めば、人数や状況、目的に合わせて応用可能、 もう無駄に […]
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2014年 09月 11日
目の前のお客様を聴き手にすることから始めていますか？ お客様は理解力や興味、関心のありかは違います。 しかし商品の勉強をされて知識を豊富にお持ちだと、つい「このくらいは常識だ」と思い 話を進めてしまします。 これでは、思 […]
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2014年 09月 08日
営業、販売で業績向上のために商品知識を学ぶ、資格を取得して専門家としての能力を磨くことは 向上心があって素晴らしい行動です。 しかし、専門知識をいくら磨いても、業績は比例して伸びないという経験はありませんか？ 実際、私も […]
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2014年 08月 15日
聴き手がピンとくるキーワードを使って話していますか？ 限られた時間の中で、どのように相手の心を動かしていくのか これが成功するプレゼンの作り方です。 自分の商品やサービスの説明に終始していませんか？ 従業員やスタッフはあ […]
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2014年 08月 14日
相手に対して、信頼される印象を与える話し方は ビジネスシーンで交渉を有利に進める上で非常に重要です。 中身があればいいじゃないか、という人もいますが 説得力を与えるためには自分勝手なものの言い方では効果が出ません。 社会 […]
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2014年 08月 03日
高級雑貨・リネンを扱う企業様の、販売スタッフのための接遇マナー研修を 担当いたしました。 お客様の記憶に残るのは「印象」です。 そして、ショップの印象を作り上げるのは「ひと」です。 マニュアル化された接客ではなく人間力を […]
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2014年 07月 01日
取り扱う商品のクオリティや 高額なサービスを提供する場合、その価値に相応しい応対をしていますか？ 言葉遣いや、態度、表情など表面的な部分から作っていくのも一つの方法です。 しかし、一通りマニュアル通りの応対が出来たところ […]
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2014年 06月 30日
お客様は、はじめからニーズを口にするとは限りません。 お客様の気持ちを察する応対をしていますか？ サロンやショップに 何かのきっかけでご来店下さっています。 何となく、良い感じのお店だな。 サービスを試してみたいな。 そ […]
