ビジネスマナー研修
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2022年 03月 07日
過日、損害保険会社様にて、エンドユーザーと電話応対を担当される方向けに話し方研修を実施しました。これまでもビジネスマナーとして言葉遣いやコミュニケーションに関するトレーニングは実施されてきたとの事ですが、今回は、今後のお […]
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2021年 02月 10日
ビジネスマナー研修のご検討をいただきありがとうございます。ご依頼を頂いた企業様には、ぜひ定着につながる研修をご提供したいと考えています。そこで、今回は、実際にあった事例を紹介しながら、「定着する研修」について考えます。 […]
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2015年 09月 16日
患者様にとって、居心地のいい空間作りをしていますか？ 実は患者様は、その医院の雰囲気に大変敏感です。 高度な医療技術を提供するのは、もちろんですが、 実は、感じの良さ、安心して治療を任せられるという信頼感をいかに 伝える […]
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2015年 08月 17日
地域ＮＯ１．店舗を目指して、「話し方クオリティ無料診断」で スタッフの対話力を高めませんか？ 今の時代、モノや情報が溢れ、インターネットで簡単に手に入れることが出来ます。 その一方で、保険や資産運用や投資などの金融商品、 […]
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2015年 07月 28日
歯科医院の医師、デンタルスタッフ向けクレーム対策研修を担当しました。 終了後、「この研修をお願いして本当に良かったです」という ご感想をいただきました。 これまで、接遇レベル向上に取り組んでいても 何故か、患者様からご意 […]
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2015年 02月 16日
ドクターは、治療に責任があるように 医療スタッフは、患者様に安心を与える接遇レベルに責任を持つことが 医療従事者としてプロフェッショナルであると言えると思います。 どんなに忙しい場合でも、患者様にはにこやかな表情と丁寧な […]
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2014年 10月 10日
ビジネスでは結果を出したいと思うのは、世の常です。 売上を伸ばすために、様々な取組をされていると思います。 もし、頑張っても中々、成果が出ないと感じていたり 周囲に評価されないという方は、話し方を変えてみるのも １つの方 […]
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2014年 10月 02日
接遇マナーやプレゼン研修のプログラムとして 「ボイス＆表現力トレーニング」を取り入れています。 商品やサービスに相応しい接遇を、お客様は求めています。 特に、高額商品、継続サービスを購入する場合、 ハウツーのような売り方 […]
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2014年 09月 26日
受付スタッフの接遇マナースキルアップ研修を担当しました。 カリキュラムは以下の通りです。 ①WACHIKA式選ばれる人の方程式 ②動画考査 ③アナウンサー式 笑顔と声のトレーニング ④ロジカルスピーキングの基本 ⑤電話応 […]
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2014年 09月 01日
受付や、来客対応は、企業の顔です。 応対する人の第一印象が企業イメージへと繋がり、 その後の交渉や商談などビジネスを左右するお客様の「感情」に直結します。 一瞬の「いい感じ、良くない」という感覚を決しておろそかには出来ま […]
