好感をあたえるビジネス話し方
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2015年 03月 01日
3月25日「一瞬でリピーターにする接客会話術」講演を 全国クリーニング研究グループ日月会2015年春の研修会様において行いました。 クリーニング店経営者の皆様はじめ、カウンターで客様対応をされているスタッフの方々、 合計 […]
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2015年 02月 06日
お客様に商品を購入してもらいたい メンバーに自分が必要な資料を作って欲しいなど 相手に何かをして欲しい時 話せばわかる、とは、いかないものです。 人を動かすためには、いくつかの要素が必要です。 その一つが分かりやすく話す […]
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2015年 02月 02日
お客様に一瞬で「また会いたい」と思われる話し方をしていますか？ 「良い印象」は、あなたの笑顔と話し方で作られます。 業態を問わず、今や技術やサービスでは差別化が難しくなっています。 また、お客様の「接客レベル」に対する目 […]
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2015年 01月 26日
仕事をしていると、自分と同じ感覚を持っている人とばかり 関わってもいられません。 違う価値観、多様性を受容しながらも、自分を見失わずに進めることが重要です。 自分に自信がない、判断が出来ないと、つい相手の言う事に流された […]
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2015年 01月 20日
仕事でチームメンバーに指示を出す クライアントにプレゼンをする お客様と対話をするなど、 ビジネスでの話し方を意識するだけで、 より一層、成果が出やすくなります。 特に、話す内容や感情に合わせた メリハリのある話し方は、 […]
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2015年 01月 15日
同じことを話しても、伝え方によって相手の受け取り方が違います。 それは、人は「目で話を聴く」からです。 コミュニケーションの源は、ノンバーバルコミュニケーションだという人もいます。 つまり、どんな表情で、態度で話している […]
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2014年 11月 30日
役職が上がり、社会的立場が高まるにつれ、話し下手、話しが苦手では済まされなくなります。 チームリーダーとしてマネージメントをしていく事が求められ、 管理方法は知識として学んだけれど、具体的な言動に落とし込めない 分かって […]
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2014年 11月 04日
仕事上、人間関係作りが欠かせない営業、販売の現場で 初対面の方とのコミュニケーションの機会が多い方は 特にファーストコンタクトの取り方が重要です。 心理的距離を縮めるのは会話です。 中には、親しく話す事にハードルを感じて […]
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2014年 10月 27日
サービスや商品の差別化は、日々の機能向上によって、一見違いが分かりにくくなり お客様心理に沿ったアプローチによる「選ばれる接客」が売り上げ向上に大きく影響を与えるようになってきています。 お客様は、商品の価値に相応しい応 […]
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2014年 10月 10日
ビジネスでは結果を出したいと思うのは、世の常です。 売上を伸ばすために、様々な取組をされていると思います。 もし、頑張っても中々、成果が出ないと感じていたり 周囲に評価されないという方は、話し方を変えてみるのも １つの方 […]
