同じことを話しても、伝え方によって相手の受け取り方が違います。
それは、人は「目で話を聴く」からです。
コミュニケーションの源は、ノンバーバルコミュニケーションだという人もいます。
つまり、どんな表情で、態度で話しているかで話の効果が左右されるということ。
あなたは、お客様に、部下にどんな表情で接していますか。
微笑みを絶やさない、聴き手の心を開く表情で話していますか
つい、初対面の方や苦手な相手、緊張するシーンでは
表情が固くなりがちです。
また、日本語はあまり表情筋を使わなくても、発音できるので
無表情になりがちです。
動画をとると、よくこんな顔をして話していたの…と驚く方もいます。
実は、明るい声の印象で話すと同時に笑顔になります。
話し方レッスンでは、声と表情を同時にレベルアップしていく事が可能です。
トレーニングを進めていくと、どのようなシーンでも
相手を惹きつける自然な表情を手に入れることが可能です。
周囲にどのような影響を与えているかを知ること
相手に好感を与える表情を作ることは
コミュニケーション上手、話上手の第一歩です。
