目の前のお客様を聴き手にすることから始めていますか？
お客様は理解力や興味、関心のありかは違います。
しかし商品の勉強をされて知識を豊富にお持ちだと、つい「このくらいは常識だ」と思い
話を進めてしまします。
これでは、思うように成約率は上がりません。
目の前にいるお客様を聞く気にさせる努力が必要です。
その１つが反応を読む事です。
どんな言葉に反応するのか、表情や返事の仕方を確認し、そこを深堀していく
質問や提案をしていきます。
話の進め方にはルールがあります。
営業成績の良い先輩の真似をしても
私には無理…そう思っている方も多いと思いますが、
それぞれの個性に合わせた方法があるのです。
ノウハウを真似ても、どこか無理をしていては
決して良い結果はうまれません。
納得させる話の進め方の基本を理解し、自分の個性を活かす。
これが売り込まずにお客様に選んでいただく秘訣です。
