ビジネスで成果をあげる話し方
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2015年 03月 10日
本日は、アナウンサーMC向けのトレーニングを担当しました。 アナウンサーは、ボイストレーニングを行い、人前で話す声を作ります。 最近では、企業研修でもボイストレーニングを 取り入れることが多くなりました。 例えば、エグゼ […]
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2015年 03月 01日
3月25日「一瞬でリピーターにする接客会話術」講演を 全国クリーニング研究グループ日月会2015年春の研修会様において行いました。 クリーニング店経営者の皆様はじめ、カウンターで客様対応をされているスタッフの方々、 合計 […]
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2015年 02月 19日
お客様や組織の中で、提案を行う時、論理的に話を展開しても それだけでは中々行動の変化に結び付かない場合があります。 説明は十分だけれど、説得まではあと一歩という時には ストーリー性をもった展開を導入すると効果があります。 […]
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2015年 02月 18日
お客様から話を引き出す時には、どのような手順を踏んでいますか？ 人は誰でも初対面の方には警戒心を持っているので いきなり本題に入っても中々本心を明かしません。 何度も会えばそれだけ親近感は深まりますが、 接客や営業では、 […]
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2015年 02月 17日
皆様のプレゼンテーションに、対話がありますか。 昨今、お客様へのプレゼンや会議での発表などに、実に完成度の高い パワポ資料を作成し、ツールとして使用しています。 キレイですし、ロジカルにまとまっていて大変見やすいです。 […]
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2015年 02月 12日
仕事の情報や意思が上手く伝わらない原因に、 言葉が足りない事があげられます。 例えば、部下に対して、こんな指示を出していませんか？ 「ああ、あれでいいんじゃない」 こう言われた部下は、分かったような気になりますが、 実際 […]
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2015年 02月 06日
お客様に商品を購入してもらいたい メンバーに自分が必要な資料を作って欲しいなど 相手に何かをして欲しい時 話せばわかる、とは、いかないものです。 人を動かすためには、いくつかの要素が必要です。 その一つが分かりやすく話す […]
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2015年 02月 02日
お客様に一瞬で「また会いたい」と思われる話し方をしていますか？ 「良い印象」は、あなたの笑顔と話し方で作られます。 業態を問わず、今や技術やサービスでは差別化が難しくなっています。 また、お客様の「接客レベル」に対する目 […]
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2015年 01月 26日
仕事をしていると、自分と同じ感覚を持っている人とばかり 関わってもいられません。 違う価値観、多様性を受容しながらも、自分を見失わずに進めることが重要です。 自分に自信がない、判断が出来ないと、つい相手の言う事に流された […]
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2015年 01月 23日
お客様との交渉 大勢の前でのプレゼンの機会など ビジネスシーンは多くの対話によって成り立っています。 相手にどんな印象を与えているのかは、 話を上手く進め、業績アップにつなげる大事なポイントです。 緻密な分析結果を基に、 […]
