受付スタッフの接遇マナースキルアップ研修を担当しました。
カリキュラムは以下の通りです。
①WACHIKA式選ばれる人の方程式
②動画考査
③アナウンサー式 笑顔と声のトレーニング
④ロジカルスピーキングの基本
⑤電話応対、来客応対ロールプレイング
終了後アンケートでは
大変良かった７０％
良かった ３０％
という高い評価をいただきました。
感想では
・自分を客観的に見る事が出来て良かった。
・表情や声、話し方の自分のクセや課題が見つかった。
・表情と声のトレーニング法が分かりやすく、すぐに実践できる。
など、今後のスキルアップに繋がる感想をいただきました。
ありがとうございました。
