同じ商品を進めても、伝え方によって反応は違います。
お客様にどんな表現で伝えたら、快く話を受け入れてくれるのでしょうか。
それには、お客様の心理に沿った話の進め方が必要です。
高額商品になれば尚更です。
アプローチでお客様の心を開いていますか？
相手のニーズにマッチしたポイントを訴求していますか？
そして相手の気持ちの移り変わりを的確に掴んでいますか？
アプローチ➡リスニングスキル➡提案力
それぞれ体系的に基本形を身につけることで
「話す力」の総合力がアップ、
ビジネス力向上をサポートします。
