対人関係
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2014年 06月 05日
営業、販売、サービス現場で、お客様が感動し記憶に残るのは「心から出た言葉や行動」です。 マニュアルもある一定のレベルに到達するためには必要な手段です。 しかし、マニュアルをマスターすることがゴールではありませんね。 今の […]
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2014年 02月 10日
言葉遣いというと、面倒と思われる方も多いかも知れません。 正直、私も話し方講師をしていながら デイリー会話ではそんなに気を使っていません。 ただ、いざというときにその場に相応しい言葉遣いが出来るかどうかって 大切。 言葉 […]
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2013年 12月 17日
相手に、自分の話を聞いて欲しい 協力をしてほしい 会話が続かない 上手く話せない というお悩みの原因として、実は上手く聞けていないという場合があります。 人生の80%は聴くことにより成功する(デール カーネギー)とも 言 […]
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2013年 12月 12日
会話は、対人関係を深める目的の話し方です。 ビジネスシーンにおいても、インフォーマルなシーンで 会話を有効活用して、上司、部下、クライアントとの 信頼関係を構築しておかなければ 実務面での協力関係は得られません。 また、 […]