昨日は、福島県いわき市にて、
新規顧客を獲得する、初対面に強くなる
『選ばれる話し方講座』~お客様の心を打義犯すビジネスコミュニケーション力を磨く~
を担当いたしました。
地域の広告代理店の方、不動産関係の方や、スパリゾート・ハワイアンズからも数名でご参加いただくなど
他業種からご参加いただきましたが、やはり問題意識は共通です。
ネットが普及し、情報化社会が急速に進みお客様も多様化する中、
いかに短い言葉で、お客様の興味・関心を引き出すことができるか
そして、エンゲージメントを築けるか、という部分です。
さて、私はビジネスコミュニケーションは「主役」を自分から相手に変えるという考え方を
提案しています。本セミナーでも、この視点を様々な角度から
明日から実践できるように、ワークを交えてお伝えしました。
本セミナーで好評だったのが、お客様の心を動かす
プロモーショントークのつくり方で使用した
「相手を主役に１８０度切り変えるワークシート」
営業・販売の場で、商品・サービスの性能や機能等、自分の伝えたい事ばかり先行しては、
お客様の心は離れてしまします。
１８０度視点を変えて、お客様を主役にした提案に変えた話で、ギュッと心をつかみます！
皆様、和気あいあい、積極的にご参加くださり、ありがとうございまそた。
このワークシートの使い方は、こちららの本でもご覧いただけます。
これまでも、このワークシートを活用した成功報告がいくつも届いています。
ぜひお試しください。
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『心をつかみ思わず聴きたくなる話のつくり方』
(日本能率協会マネジメントセンター) 阿隅和美 著
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