話しをする目的は何ですか？
ビジネスシーンにおいては
おそらく業績を上げたい
ということが目的になりと思います。
そのために、プレゼンで受注をとる
交渉を有利に進める
お客様に購入してもらう
接客サービスで満足感を与え顧客につなげるなど
その時々のゴール設定があるはずです。
実は、話し方には、それぞれの目的を達成するために
相応しい方法というものがあります。
ビジネスで活用する話し方は、大きく以下の分類ができます。
分からせる➡説明
知らせる➡報告
動かす➡説得
ほめる➡称賛
改めさせる➡忠告
ぜひ話し方のルールを活用してビジネスを円滑に進めてください。
こうした体系的な手法を組み合わせながら
プレゼン、交渉を行うと、戦略的に
目的を達成することが出来ます。
ぜひご活用ください。
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