いまやインターネットが普及し、情報やノウハウはいくらでも手に入ります。
そんな時代だからこそお客様が専門家に求めるものは
情報や知識だけではありません。どれだけ分かりやすく説明し、使いやすくカスタマイズしてくれるのか
そしてどんなホスピタリティを提供してくれるのかです。
「感じ良い印象」で「安心・信頼を与え」
「お客様のニーズをヒアリング」
「分かりやすく説明、提案、納得してもらう」
この一つ一つの丁寧な積み重ねが、成約、リピータに繋がります。
お客様に選ばれる専門家は、マニュアル化した接遇ではなく、
お客様に合わせた「対応力」をお持ちです。
WACHIKA理論を軸にした話し方・聴き方は、シンプルで分かりやすいから明日から実践可能です。
企業研修、パーソナルレッスン、グループレッスンなど対応いたします。
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