２０２１年、５月２１日２冊目の本となる『仕事ができる人の話し方』（青春出版社）が発売になります。
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２０２０年、コロナでテレワークが進む中、研修や講演も一時ストップしました。
その他の業界でも元通りとはいかず、先行き不透明な状況が続いています。
そんな中、急速に進んだデジタル化、この波をうまく活用する企業、個人は
新しい働き方、ビジネスへの変容を図り、業績も上向きです。
私自身、セミナーをオンライン化し、いまでは提案もオンラインで行うようになりました。
また、営業や人材育成、PRなどをオンラインで行いたいという企業から、担当者のトレーニングのご依頼も増えました。
その一方、オンライン化に興味はあるけど、実施はこれからという企業、個人もいます。
オンラインよりも対面の方が都合がいい、という業態、ビジネスももちろんあります。
また、テレワークを１年行う中で、様々なコミュニケーション課題も浮き彫りになっています。
本書は、、NHKキャスターなどアナウンサー歴２０年、そして講師としてビジネスパーソンのプレゼン、コミュニケーションサポート１０年の中でこれまで培った話しのセオリーを商談、会議、セミナー、面接、営業など日常シーンに置き換えて、すぐに使える１３０パターンご紹介しました。
オンライン、対面両方で役立つ話し方でビジネスシーン別索引もついているので
困った時に役立つ一冊となっています。
ぜひお手元に置いてお役立てください。
仕事ができる人の話し方 目 次
はじめに
第一章 できる人の「話のきっかけ」のつくり方
初対面での話の切り出し
すべらない雑談会議・セミナーのつかみ……～
1 初対面の挨拶。一度で距離を縮める話の切り出し方とは？
2 商談前に場を温める、すべらない雑談の法則
Column 1 できる人のワンランク上の雑談テクニック
3 お客様がつい振り向く、飛び込み営業のきっかけトーク
4 うまいセミナー講師は、“冒頭のひと言”を計算している
5 会社説明会、応募が殺到する「ストーリーづくり」の秘密
6 有意義な会議にするために、必ず「最初に共有」しておきたいこと
Column 2 「オンライン会議」がはかどる３つのポイント
第2章 できる人の「話の引き出し方・盛り上げ方」
引き込まれる営業トーク
その気にさせる商品説明、うまい切り返し……
1 プレゼンがうまい人が「まめに」していること
2 お客様のニーズを巧みに引き出す、うまいヒアリングのコツ
3 購買意欲をかき立てる商品説明は「寄り添い型」
4 提案営業のコツは「相手が何を困っているか」を引き出すこと
5 提案営業でお客様を引き込む「会話挿入」
6 ターゲットを振り向かせ「Ｂｅｆｏｒｅ→Ａｆｔｅｒ」の営業トーク術
7 会議でタイミングよく、効果的な発言ができる人のテクニック
8 会議、ミーティング中、脱線話をうまく引き戻す仕切り上手のツボ
9 部下をうまく動かせる上司の“食い違いレス”の指示の出し方
10 取引先・上司から「想定外の話題」を振られた時の、うまい！ 切り返し方
11 「来てよかった！」と思わせるセミナーの進め方
12 セミナー参加者の中だるみ・離脱を防ぐ「はさみ」のテクニック
第3章 できる人の「大事なことをしっかり伝える」話し方
会議・プレゼンでのイメージ話法
説得力が出る商談テク視線の使い方……
1 会議、提案で「なぜか了承を得るのがうまい」人の法則
2 的確な状況説明ができる人が「頭に描いているもの」
3 会議や商談でウケがいい人の「時間感覚」
4 難しい話をわかりやすく伝えられる「置き換え話法」
5 会議のファシリテーションは「フォローの工夫」でうまくいく！
6 セミナー、プレゼンで話の抑揚が自然に出る「イメージ話法」
Column 3 自宅で簡単にできる！ 言葉により気持ちを乗せる練習法
7 セミナー、プレゼンで心に届く「あえて、きれいに話さない」話し方
8 会議、セミナーで信頼される人は「話のノイズをカット」するのがうまい
Column 4 話の影響力、説得力は「声の出し方」と「滑舌」で変わる
9 プレゼン、説明会で関心を引きつけられる人の「視線の使い方」
10 セミナー・説明会で脱落者を出さない資料の示し方とは？
Column 5 スライド資料のさらにわかりやすい示し方
第4章 できる人の「聞き上手」な話し方
会話が弾むあいづちとうなずき
本音を引き出す巧みな質問うまい間の取り方……
1 会議や面談。相手の本音を引き出す傾聴のコツ
2 自由闊達な意見が飛び交う、会議での上手な質問の仕方
3 商談でお客様の「隠れた本音」を引き出す自己開示テク
4 仕事相手との会話が一気に盛り上がる「ピンポイントであいづち」
5 お客様がしてきたネガティブな話題への上手な返し方
第5章 できる人の「場をコントロールする」話し方
セミナー・説明会での誘導トーク
若手が伸びる指示の出し方緊張しないスピーチ……
1 メンバーのモチベーションアップは「動機づけのあいうえお」
2 若手が伸びる会議は「話の設計」ができている
3 セミナー、会議で相手が話しやすくなる質問の仕掛け
4 セミナーや研修でのグループワークが充実する「ひと工夫」
5 セミナー、説明会。場づくりがうまい人が意識していること
6 部下や若手が急にやる気になる、効果的なフィードバックとは？
7 セミナーや講演でスピーチ。緊張でグダグダにならない「たった１つの方法」
第6章 オンライン場面別、うまくいくシナリオ例
営業セミナー
商材のデモンストレーション採用面接での自己ＰＲ ……
事例１ オンラインでの営業セミナーのシナリオ 252
事例２ 商材のデモンストレーションでの冒頭コメント
事例３採用面接での自己PR
おわりに
［困った時にすぐ引ける！ ビジネスシーン別索引
『仕事ができる人の話し方』（青春出版社）
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