皆様の営業所、お店のスタッフはお客様にどんな印象を与えていますか？ 実は、サービスや商品の良し悪し以前にスタッフの態度や話し方が気に入らないという理由で 成約に結び付かないことが多いと言われています。 お客様は違う、あたりさわりのない理由を付けて断るので 本人は認識していない場合がほとんどです。 周囲は気が付いていても どのようにフィードバックしたらよいのか分からない 注意をしているが、一向に直らない 何となく、印象が悪いが、どこをどうしたらいいのか分からない というお悩みを持っている職場もあると思います。
そこで、WACHIKAでは話し方の専門家が職場スタッフのお客様に与える影響力を直接スキル診断を行う 特別メニューをご準備いたしました。
客観性を持った基準に照らし合わせて スキルチェックを行い、その場で、各自の強み、改善点を分析フィードバックするので 明日からすぐ実践可能です。 ２０１４年１２月迄の特別プランです。ぜひお試しください。
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