阿隅和美オフィシャルブログ
販売員のための話し方研修
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2014年 06月 30日
お客様に選ばれる相手を察する話し方
お客様は、はじめからニーズを口にするとは限りません。 お客様の気持ちを察する応対をしていますか？ サロンやショップに 何かのきっかけでご来店下さっています。 何となく、良い感じのお店だな。 サービスを試してみたいな。 そ […] -
2014年 03月 28日
ファーストコンタクトを決定づける話し方
たまたま、仕事が立て込んでいて、ついコンディションが… あなたに気持ちの余裕がないと、お客様に対する配慮が出来ない… そんな時、お客様があなたに対してどんな感情を持つでしょうか？ 普段は出来ていて […]