阿隅和美オフィシャルブログ
組織のコミュニケーション研修
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2015年 09月 16日
【歯科医院のスタッフ対応で自由診療比率アップ⑧コミュニケーション】
患者様にとって、居心地のいい空間作りをしていますか？ 実は患者様は、その医院の雰囲気に大変敏感です。 高度な医療技術を提供するのは、もちろんですが、 実は、感じの良さ、安心して治療を任せられるという信頼感をいかに 伝える […] -
2014年 12月 16日
ビジネスで信頼される返答の仕方
打ち合わせや会議で、話を振られた時、どんな返答をすれば信頼されるのでしょうか。 肝心なことは、質問の意図を汲み取ること。 そして前置きが長くならないことです。 聞きたい答えが返ってこないと、 信頼性が低いという評価に繋が […] -
2014年 12月 08日
問題解決のためのシンプルな方法を知ろう
組織は個々の人も集まりで構成されていますので、プロジェクトを進めるにしても 様々な考え方があるのは当然で、日々問題解決の連続です。 高度な問題解決方法が必要な場面もありますが それ以前に、対面での双方向のコミュニケーショ […]