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阿隅和美オフィシャルブログ

2015年 01月 09日

患者接遇研修を行いました

先日、歯科医院スタッフ向け患者接遇研修を担当しました。接遇研修といっても、コミュニケーションの取り方に重点を置いたプログラムです。患者様は、どんな気持ちでいるのか、どんな言葉を待っているのかどうして欲しいのか患 […]