阿隅和美オフィシャルブログ本当に伝わる「話し方クオリティ」
歯科医院 自比率向上接遇研修
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2015年 09月 02日
【歯科医院 自比率アップの対話力⑥お声掛け】
治療中、患者様のお身体に触れる時には常に 相手の反応を確認しながら適度なお声掛けをしていますか。 以前、とある現場で歯科衛生士に対して 「治療中にお顔周りに水が飛び散っても、そのままにされた」という クレームがあり、その […] -
2015年 07月 28日
【歯科医院・自比率向上の対話力②】スタッフの接遇力
保険診療と違い、自由診療では患者様が求める医療技術の質はもちろん、 それに伴った接遇サービスも求めています。 平成24 年の歯科診療所数は、コンビニエンスストアに比べて約1.6 倍となっているそうです。 （出典：厚労省医 […]