お客様の気持ちを引き出す返事 | 話し方渋谷 元NHKキャスターが教えるエグゼクティブ・ビジネスパーソン・経営者のプレゼンテーション研修・話し方・スピーチ 管理職コミュニケーション

話す力で未来の扉を拓く WACHIKA

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阿隅和美オフィシャルブログ

その他

  • 2014年 04月 08日
    お客様の気持ちを引き出す返事
    クライアント、お客様に選ばれるためには、 話し方と同時に聴き方もブラッシュアップしコミュニケーションを円滑に。 私のことを、理解してくれる。この人なら信頼して任せられる、話せる、という印象を持っていただくためです。 返事 […]
  • 2014年 04月 07日
    お客様に好感を与える聴き方
    話し方やプレゼンテーション研修というと 「話す」ことだけを指導していると思われがちですが 伝わる話をするためには「傾聴力」が必要だと伝えています。 「説得は、話すな聴け」という言葉もあるように プレゼンテーションも、交渉 […]
  • 2014年 01月 27日
    プレゼンテーション 説得力ある話し方
    相手を説得させるには、どのような話し方が効果的なのでしょうか? 人生は日々プレゼンテーションの連続です。 1対1から大勢の前まで、説得力ある話し方は、ビジネスに直結するスキルです。 まずは、説得とは、どういう目的かを理解 […]
  • 2014年 01月 08日
    印象良く話す声の出し方 
    相手に好印象を与えるのには、声の印象は欠かせません。 聴き手は、五感であなたの話しを聞いています。 良い印象を与えればそれだけあなたの話しをスムーズに受けれてくれます。 まず、簡単に修正できるのが口の開け方です。 口を横 […]
  • 2013年 12月 25日
    初対面に強くなる第一印象
    なぜアナウンサーは初対面に強いのか アナウンサーが仕事をする上で大切にしていることの一つに 第一印象があります。 アナウンサーは様々な人に会い、話しを聞き、伝えるのが仕事。 しかも業種も多種多様、社長、有名人、一般の方、 […]
  • 2013年 12月 18日
    効果的な質問の仕方③オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
    質問には、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンという分類方法があります。 状況に合わせて、適切に使い分けると、効果的です。 クローズドクエスチョンは、「はい、いいえ」「AかB」というように 答えを限定した質問の仕 […]
  • 2013年 12月 17日
    聴く力を磨く秘訣①
    相手に、自分の話を聞いて欲しい 協力をしてほしい 会話が続かない 上手く話せない というお悩みの原因として、実は上手く聞けていないという場合があります。 人生の80%は聴くことにより成功する(デール カーネギー)とも 言 […]
  • 2013年 12月 16日
    効果的な質問の仕方②「オウム返し話法」
    ここでは、ビジネスシーンや日常で活かせる質問の仕方を お伝えします。 会話の中で、さり気なく相手の気持ちを引き出す質問力は、 セミナーやプレゼンテーション、接客でのお客様のニーズを引き出すのに 大変効果的です。 「オウム […]
  • 2013年 12月 14日
    原稿を使わないスピーチ術動画講座
    セミナーやプレゼンテーションで結果を出すためには 内容を伝える技術と同時に あなた自身をプレゼンテーションする話し方が大切です。 なぜなら、判断するのは人間だから。 あなたと一緒にプロジェクトチームをくみたい、 あなたか […]
  • 2013年 12月 12日
    効果的な質問の仕方①
    質問は、コーチング、カウンセリングなどの手法で使われますが ここではビジネスシーンや日常生活での さりげない会話の中で行う質問の仕方についてお伝えします。 質問の効果は多大です。 【質問の効果】 1.相手の攻略法が分かる […]