【活動報告】受付スタッフの接遇マナー研修 | 話し方教室 渋谷 元NHKキャスターが教えるビジネスパーソン・経営者のプレゼンテーション研修 WACHIKA

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阿隅和美オフィシャルブログ本当に伝わる「話し方クオリティ」

2014年 09月 26日

【活動報告】受付スタッフの接遇マナー研修

受付スタッフの接遇マナースキルアップ研修を担当しました。
カリキュラムは以下の通りです。
①WACHIKA式選ばれる人の方程式
②動画考査
③アナウンサー式 笑顔と声のトレーニング
④ロジカルスピーキングの基本
⑤電話応対、来客応対ロールプレイング

電話女性

終了後アンケートでは
大変良かった70%
良かった  30%
という高い評価をいただきました。

感想では
・自分を客観的に見る事が出来て良かった。
・表情や声、話し方の自分のクセや課題が見つかった。
・表情と声のトレーニング法が分かりやすく、すぐに実践できる。

など、今後のスキルアップに繋がる感想をいただきました。
ありがとうございました。

kigyou

kojin

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