成約率アップに繋がる話し方 | 話し方教室 渋谷 元NHKキャスターが教えるビジネスパーソン・経営者のプレゼンテーション研修 WACHIKA

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阿隅和美オフィシャルブログ本当に伝わる「話し方クオリティ」

2014年 09月 11日

成約率アップに繋がる話し方

目の前のお客様を聴き手にすることから始めていますか?
お客様は理解力や興味、関心のありかは違います。
しかし商品の勉強をされて知識を豊富にお持ちだと、つい「このくらいは常識だ」と思い
話を進めてしまします。
これでは、思うように成約率は上がりません。
目の前にいるお客様を聞く気にさせる努力が必要です。
その1つが反応を読む事です。
どんな言葉に反応するのか、表情や返事の仕方を確認し、そこを深堀していく
質問や提案をしていきます。

話の進め方にはルールがあります。
営業成績の良い先輩の真似をしても
私には無理…そう思っている方も多いと思いますが、
それぞれの個性に合わせた方法があるのです。
ノウハウを真似ても、どこか無理をしていては
決して良い結果はうまれません。
納得させる話の進め方の基本を理解し、自分の個性を活かす。
これが売り込まずにお客様に選んでいただく秘訣です。

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