取り扱う商品のクオリティや
高額なサービスを提供する場合、その価値に相応しい応対をしていますか？
言葉遣いや、態度、表情など表面的な部分から作っていくのも一つの方法です。
しかし、一通りマニュアル通りの応対が出来たところで安心していては残念ながら
選ばれる人にはなれません。
目的が成約やリピートであれば、当然、それぞれ相手にあわせた手法が肝心です。
形を作って魂を入れ忘れることの無いように「人間力」が現れる対応を目指したいですね。
扱う商品やサービスのクオリティと
お客様のクオリティ
両方の価値に相応しい「応対」が出来てこそ、顧客化、業績向上に繋がります。
◆プレゼンテーション研修・話し方診断
